中国第一家星巴克店被关闭 官方称受到阿里的威胁

摘要

星巴克正在调整其战略,以应对电子商务和新消费者的浪潮。4月11日,在辞去首席执行官一周之后,霍华德舒尔茨在清华大学的演讲中说,由于亚马逊和阿里巴巴,每个实体店都受

星巴克正在调整其战略,以应对电子商务和新消费者的浪潮。

4月11日,在辞去首席执行官一周之后,霍华德舒尔茨在清华大学的演讲中说,由于亚马逊和阿里巴巴,每个实体店都受到了在线电子商务的威胁。“这意味着零售业的一次大调整。许多实体店都将关闭。我们必须打造更好、更感性、更浪漫的实体店。”霍华德说。

4月11日晚,在清华大学经济管理学院发表演讲后,霍华德舒尔茨与清华大学经济管理学院院长钱颖一举行了“杯”庆祝活动。

近年来,星巴克也正在经历电子商务的冲击。2013年7月,或者由于商店租金高,星巴克关闭了位于北京国际贸易中心一楼的商店,这是星巴克在mainland China的第一家商店。

迎接未来实体店的挑战

目前,霍华德的工作重点是全球精选咖啡店的创新、设计和开发,推动零售店模式的扩展,并致力于星巴克的企业社会责任事务。

据了解,美国以外市场的第一家星巴克咖啡烘焙坊和甄嬛品酒厅已经落户上海,并将于2017年底开门迎客。2014年12月,星巴克在美国西雅图推出了行业首个“精选咖啡烘焙工作坊”。在霍华德看来,这是下一代的零售体验,将帮助星巴克应对未来实体店的挑战。"当你进去的时候,你会被幸福冲昏头脑."

霍华德透露,星巴克正试图与00后建立更多联系。“通过技术手段,我们必须把生活在数字时代的00后联系起来。我们不想满足现状,我们需要不断创新,我们需要在与客户的每个连接点都进行创新。在星巴克店外,我们仍在创造数字体验。”

霍华德说。

2015年12月,星巴克天猫的官方旗舰店正式开业。

2016年12月8日,腾讯和星巴克在广州联合宣布正式战略合作,微信支付将从此进入中国大陆近2500家星巴克门店。此外,星巴克在2017年初在微信上推出了社交礼品体验等社交数字消费体验。

除了线上和线下整合、移动支付、社交消费体验和个性化商店体验之外,霍华德还透露,星巴克还通过做内容与顾客建立情感联系。

面对各种挑战,霍华德认为星巴克应该能够表现出它的谦逊,让人们信任。

霍华德强调,星巴克是一个与当地社区密切相关并适应当地条件的品牌。“星巴克在中国很有中国特色,进入星巴克中国店的人不会觉得这是一家古老的美国店。”霍华德笑着说道。

“不能眼睁睁看着星巴克倒闭”

“不管你有多成功,如果你只满足于现状,你就会落入死亡的陷阱。”霍华德警告过。

霍华德在自传中透露,星巴克在2007年开始衰落。“由于过度追求增长,我们忽视了公司的运营,不再那么关注公司的核心价值。”

霍华德坦率地说。

2008年1月,霍华德回到了已经离开星巴克8年的首席执行官的位置,通过关闭店铺、培训咖啡师和向全世界宣布“从零开始”来重振星巴克。“星巴克是我的生命,也是我身体的一部分。我不能看着它崩溃。”

霍华德在书中透露。

在清华大学的演讲中,霍华德还回顾了星巴克进入中国最初几年的艰难历程。1999年,星巴克进入中国。当时,有一种声音说星巴克在中国永远不会成功,因为中国人有喝茶的传统。“在最初的几年里,我们确实亏损了。”霍华德承认。

目前,中国已经成为星巴克最大的国际市场。在中国大陆,星巴克已经在120多个城市开设了2600多家门店,拥有近4万名员工。

在清华大学题为“关于梦想和责任的故事”的演讲中,霍华德多次表达了一个观点:并非所有的商业决策都基于经济目的。

星巴克将在中国加大投资

4月11日上午,霍华德出现在由星巴克在北京798精选店举办的“2017星巴克合作伙伴与家庭交流大会”上。霍华德在会上表示,他对中国未来的发展前景充满信心,星巴克将加大在中国的投资。

据新华社报道,4月11日,国务院副总理汪洋在中南海紫光阁会见了霍华德舒尔茨。

4月11日上午,霍华德出现在星巴克北京798精选店举行的“2017星巴克合作伙伴与家庭交流大会”上。

在交流会上,霍华德还发布了星巴克的“父母关爱计划”,即两年以上的全职员工和75岁以下符合保险审核条件的父母,星巴克将从今年6月1日起为员工的父母提供大病保险。

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