如何做好电子商务平台的内容运营?

摘要

关于平台内容操作的知识和解释非常少,所以让我们整理出一些我的经验和大家分享。互联网上实际上有很多关于“内容”的文章,大致可以分为两类:第

关于平台内容操作的知识和解释非常少,所以让我们整理出一些我的经验和大家分享。

互联网上实际上有很多关于“内容”的文章,大致可以分为两类:

第一个,也是最重要的一个,是写在“公共号码”的周围。这种内容是有限的。粗略的总结是内容等同于文案、段落和热点。内容运营商是它背后的“小系列”。他们中的大多数教人们如何写10W的文章,如何建立人际关系以及如何互动。

二是高级版,集成了APP、H5、小视频、直播等功能。偏向于理论和综合,并且可以收集很多好的案例,但是它听起来很高,因为它只关注BGC、PGC和UGC。掌握大量的理论知识不仅可以用来吹牛,而且对自己的工作也没有实质性的用处。

不幸的是,关于平台内容操作的知识和解释非常少,所以让我们整理出一些我的经验,与大家分享。

至于其他在线用户操作、新媒体操作、品牌操作、数据操作等。它们可能确实存在。然而,在我看来,我实际上已经做了一些提到的内容,其中一些实际上很难分开和分开做。特别是对于用户操作,对我们来说,商家和买家都是我们的用户,所以我们不能一概而论。我们可以看看APP的一些操作总结,我认为很多都写得很好。

我是一个电子商务平台的运营商,这是一个传奇的工作,最难向我的父母解释我的职位功能。

首先,作为一个电子商务操作,我有更多的日常操作:

业务操作,又称阿里行业第二类控制业务,是最基本的能力。有必要对行业中的业务进行分层,并根据目前的关键绩效指标(可能是GMV或买家数量),通过一定的奖惩机制让这些业务做出最大的贡献。偶尔,对于一些大客户来说,他们还必须具备一些BD能力,也就是愚弄的能力;

活动运营通常与营销和交通联系在一起。不同的平台可能有不同的定义。在阿里的例子中,除了固定的渠道,大部分的流量都被营销活动占据了,所以玩营销活动。也就是说,掌握交通门户;

商品操作,这是几年前的一个说法。近年来,控制业务、控制产品和游戏活动的说法并不多见。原因是我们已经认识到,除了自营职业,我们不能控制产品;

内容运营从2016年开始逐渐独立。我更喜欢一起解释内容操作和买家操作。毕竟,对我来说,如果我想抓住买家,我必须有内容,我制作的内容也是让买家看到的。当然,还有一个更纯粹的买方操作,主要工作内容是通过买方分层来制定买方增长体系,这更偏向于产品。

现在让我们关注内容操作。

有些人争论内容是目的还是手段。我认为这取决于谁来做这件事。如果是智虎和今天的头条,内容一定是目的。当然,这并不排除广告的放置。然而,对于电子商务平台来说,内容是没有争议的,也就是说,手段和内容不是为了销售商品是胡说八道!

让我谈谈我所理解的操作内容的四个要素:

1.清晰的用户定位

首先,无论是电子商务操作还是新媒体的内容操作,你都必须了解你的内容是为谁准备的,也就是用户定位。电子商务平台的用户定位可能相对比较复杂。它不再是一个简单的身份,而是三个因素的交集:“你是谁”、“你在做什么”和“你的特征是什么”。

你是谁,包括性别、年龄、地区和收入?这部分数据是静态数据,因为它比较容易获得。随着时间的推移,大多数产品和平台将这部分数据称为买家肖像,而忽略了更重要的数据。

你在做什么,哪些属于动态数据,包括用户的浏览习惯、搜索路径、收集习惯等。这部分问题和数据我个人认为更适合PD网站的整体规划。对于操作内容的学生来说,他们只需要知道自己的网站。交通分布很好。毕竟,大多数用户的路径是相似的;

你的特点是什么?这部分是最关键和最有价值的,但往往是最难获得的。尤其是在b股交易平台上,数据会显示一些线索,但这并不足以让你做出判断和决定。

例如,一个简单的栗子也卖女装。淘宝店主和实体店店主肯定有不同的需求,对销售精品女装和跑步产品的需求也不同。我们不要谈论他们的需求。仅就身份识别而言,数据的作用远不如C级平台。目前,我们可以通过开户、送货地址、位置服务等方式来大致判断他们的身份,但准确性还远远不够。此外,还有风格偏好、价格偏好、购买周期等。不可思议的是,隐藏在买家背后的所有数据都能被挖掘出来,并为我们带来价值。当然,在这样一个复杂的环境中,内容操作可以抓住眉毛,等待买家自己上门,同时,他们可以用最正确的方法和最合适的时间,让自己最想要的东西出现在自己面前。

2.内容的组织

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