电商运营:明晰电商流量的5种属性 获取流量守住用户

摘要

工作这几年,体会越来越深,不管曾经做过的小事也好,大事也好,你所做的任何一项工作,努力的任何一件事情,热爱的任何一个兴趣,都会给你带去很多,过去的每一分沉淀,辛苦,付出,都会在以后

工作这几年,体会越来越深,不管曾经做过的小事也好,大事也好,你所做的任何一项工作,努力的任何一件事情,热爱的任何一个兴趣,都会给你带去很多,过去的每一分沉淀,辛苦,付出,都会在以后的生活/事业中,得到或大或小的帮助;将来的你,一定会感谢现在拼命努力的自己!因为你现在创造的成绩,都来源于过去的辛苦付出!

电商运营的多维度

电商运营本身有很多层面,品类操盘/营销运营/频道运营……每一部分都至关重要!但不管哪部分工作,最终都是殊途同归,都取决于:流量。没有流量,商品就得不到用户青睐;没有流量,就算是双11,也不会有现在的全球纪录……每个线上线下的企业,甚至每个部门,从业务,到研发,无不绞尽脑汁,都在努力去做好用户体验,并进而提升2大核心指标:流量,及流量的ROI!

在上篇内容中,我提到“电商的战争在某种层面也是流量的战争。这体现在2方面:

① 酒香也怕巷子深

在现在移动互联网的碎片化信息获取阶段,酒香也是怕巷子深,再好的产品,没人浏览,没有流量,都是不容易产生良好的转化质效;如果能有规模化流量的支持,势必能够快速成长为薄款-流量级商品。

我当时负责11个品类,如果能用2016接触到的流量规模去塑造2015年的11个品类规模,销售、GMV都能创造历史。天猫那么多店铺拼命的砸钱来购买流量,各大品牌努力付出,以保障自己在搜索引擎中的流量来源……而“口碑”这个词只有在特殊条件下、特殊背景下,才能产生价值。

② 规模化流量的分发

上面考虑的是如何获取、引入规模化流量。另一方面,如果能够做到流量保障,给了你一百万,一千万量级的流量,你怎么用?怎么用好它?怎么有效的用好它?保证它做到不漏一滴水,全部浇灌到了田地里,做到物尽其用,人尽其才?

流量总是有限的,不管是哪个品牌都很难长期快速增长,所以有效的利用好当前流量,做好流量分发,才是流量运营的关键!

宜家的“流觞曲水”,异曲同工的电商流量&零售客流量

在这本首部讲述京东完整发展历程和战略的力作里,开篇序言,刘总就亲自作序,凝炼的阐述了电子商务的精髓:回归零售的本质!”所以,电商流量的属性和零售客流量异曲同工,流量质效也基本一致,便宜好货大家都爱买,薄利多销,高端的奢侈品呢,线上线下都一样走阳春白雪的道路;

在流量这点上,宜家做的堪称典范:

从图中可以看到一副完美的“流觞曲水”图,客流量从一个入口进,一个入口出,整个商场的流量都比较均匀,从入口到出口,整个商场布局很和谐!完全的场景化运营+流量分发的典范。

电商流量的DNA基因特征

一方面,电商流量与线下客流量异曲同工,另一方面,通过互联网+,实现电商的独特特征:

① 波动性 · 流量行为的曲线

可能每个电商运营的人,都会遇到过2种情况:有时候,你做到了万事俱备,结果却是只欠转化和销量;分析了所有流量画像,所有产品信息后,发现并没有什么不对,但就是没好的结果,让你一脸懵逼摸不着头脑。有时候,发现什么都没做,但却销量还不错。有时候,你做了一次活动,效果不错,下次再做,却不灵了,运营质效很一般,远不如上次的好……

都说人的需求是最难琢磨的,因为信息不对称,信息获取的碎片化,地区差异等等,导致了这种无序的波动特点,就像数学曲线。所以电商运营是长期工作,不是打一枪换一个地方,就像大数据分析,只有数据样本多了,才能找到最稳定最核心的参考值!对流量分发才最有帮助。

② 无边界 · 产品形态

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