基本技能:社区运营应该做什么?

摘要

学习和成长是“输入”和“输出”的同步过程。在社区运作的道路上,我不断从外界吸收养分,积累经验,不断思考。今天,我写下自己的想法和意见,希望能和大家交流,共同成长。不管正确与否,这将

学习和成长是“输入”和“输出”的同步过程。在社区运作的道路上,我不断从外界吸收养分,积累经验,不断思考。今天,我写下自己的想法和意见,希望能和大家交流,共同成长。不管正确与否,这将是我“输出”的第一步。

社区运作一直是一个令人头痛的问题,“社区”生态系统的目标很容易说,但人们往往发现,在实践中是不可能开始的。有一次,作为一名实习医生和社区操作人员,我在社区操作中走过无数个洞,然后我吃了各种社区操作知识,搜了智湖,翻了书,问了大神,听了讲座……以避免掉进坑里。

让我们来谈谈社区运营的新成员如何快速成长并开始工作。与有需要的学生分享,并希望我的朋友在阅读后能有所收获。

冷启动阶段

社区运作近年来一直在猜测,而且越来越热,但是你能用手指说出多少个好的社区呢?一旦你开始跟随社区的趋势,盲目地追求概念,一旦你进入,你会发现成千上万的竞争者像你一样。

因此,在开始之前,最好花点时间,冷静下来,构思社区的顶层设计。

例如:

为什么要建立一个团队?

我们为什么样的用户服务?

他们的需求是什么?

在哪里挖掘这些用户?

它能为他们提供什么价值?

为什么这些人选择我们?

……

差异化战略

这意味着公司或产品所提供的服务是可以区分的。其中,例如,企业品牌形象、核心技术和体验服务可以被视为实现差异化的途径。

食品研究学会的成员主要包括原辅材料采购经理、食品R&D/应用工程师、食品质量检验经理、食品销售经理和食品企业老板,通常涵盖食品行业的需求方和供应方。食品研究协会的不同之处在于成员之间的供需匹配。例如,如果有产品需求,只需要在组中提出需求,操作员就会为您找到供应商服务。在这个“去中介化”社区的帮助下,食品研究会很好地构建和完善了平台价值链,解决了甲乙双方在产品供求上的认知不对称。

因此,如果你发现了社区的差异,你的核心竞争力和社区运作就会成功一半。

80/20规则/帕累托原则

28规则有广泛的应用,社区运营也遵循这一规则。通过运营20%的核心用户,它影响了80%的底层用户。在社区运作中,最忌讳的把戏之一就是吃遍全世界。团队里有这么多人,显然由你来操作效率太低了。

最近,在准备党员期末考试时,我看到了这样一句话:

先富起来,然后富起来,最后实现共同富裕。

这句话适用于社区行动,解释如下:

在一个社区里总是有一些非常活跃的人。挖掘他们,与他们交流,让他们认同你社区的理念和发展模式,培养他们成为社区中的科尔,经营好这些核心用户,然后让核心用户带领普通用户再次成为核心用户。通过这个良性循环,我们可以建立一个成熟的社区运行机制。

坏钱赶走好钱

在社区之初,由于人少,一切都在控制之中,社区管理相对容易。然而,随着社区成员数量的增加,各种违反群体规则的行为层出不穷,广告和无意义的聊天也越来越多。这时,社会上的一些老成员会逐渐意识到人数增加带来的不利影响,开始滋生怨恨,并主动选择离开。

因此,在控制成员和管理成员数量不断增加的规模下,经营者往往面临两难的境地。社区成员的离开是因为坏钱赶走了好钱。只有一颗子弹,一个例子,还有社区里的坏钱。

社区结构——激励机制

社区积极性是衡量一个社区持续健康发展的标准。通过建立社区激励机制,可以增强成员的主观能动性,增加社区的内容产出,使社区能够不断为成员创造价值,健康有序地发展。

例如,前一段时间,我们提议

社区客人共享机制:

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